Leveringsvoorwaarden

Hieronder vind je de algemene leveringsvoorwaarden van Anahata Coaching & Training/ HSP training. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten gedaan door of van Anahata Coaching & Training/ HSP training. Door acceptatie van een aanbieding, aankoop, offerte en/of dienst, dan wel door ondertekening van de overeenkomst verklaar je ook akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

1. Definitie

a. Onlinetraining: een cursus die volledig online beschikbaar is via internet, toegankelijk op een computer, laptop of Mac.

b. Webinar of online masterclass: een live cursus die op een vooraf vastgestelde datum en tijd via internet te volgen is op een computer, laptop of Mac. Deelnemers hebben de mogelijkheid om tijdens de training via een chat vragen te stellen. Anahata Coaching & Training / HSP Training behoudt zich het recht voor om te bepalen welke vragen tijdens de sessie worden behandeld.

c. Replay: een opname van een eerder live uitgezonden online masterclass of training. Deze replay is online beschikbaar en te volgen via internet op een computer, laptop of Mac. Er kunnen geen vragen gesteld worden via de chat.

d. Opdrachtgever, coachee, deelnemer, koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Anahata Coaching & Training/ HSP Training een overeenkomst sluit voor het leveren van diensten of producten.

e. Training: een training voor persoonlijke ontwikkeling (ten behoeve van het professioneel functioneren), die live, op vooraf bepaalde data en tijden, op een vaste locatie wordt gegeven (Bv HSP & HSS op het Werk, events).

f. Coachopleiding: een beroepsopleiding, na- of bijscholing die live op vooraf bepaalde data en tijden, op een vaste locatie wordt gegeven (Bv Rejection Sensitivity Release Model, IEMT, RS Structuur Tafelopstellingen)

2. Toepasselijkheid

a. Deze algemene voorwaarden worden altijd meegezonden of zijn digitaal aanklikbaar met een offerte of bestelling. Door akkoord te gaan met deze offerte of bestelling gaat de opdrachtgever ook akkoord met de algemene voorwaarden.

b. Afwijken van de algemene leveringsvoorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer dit expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Anahata Coaching & Training/ HSP training opgenomen wordt.

3. Facturering en betaling

a. Voorafgaand aan de (online) trainingen, coachopleidingen, webinars en masterclasses van Anahata Coaching & Training/ HSP Training is vooruitbetaling van deelnemer of opdrachtgever vereist.

b. Voor de levering van boeken, luisterboeken of e-books is eveneens vooruitbetaling vereist. Voor leveringen binnen Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht; voor leveringen buiten Nederland zijn wel verzendkosten van toepassing.

c. Als deelnemer, opdrachtgever of koper heeft gekozen voor gespreide betaling, geeft deze bij het plaatsen van de bestelling toestemming voor automatische maandelijkse SEPA-incasso. Deelnemer, opdrachtgever of koper ontvangt hiervoor een iedere maand een factuur.

d. Wanneer deelnemer, opdrachtgever of koper ervoor kiest om aanvullende producten (‘kassakoopjes’) aan te schaffen bij de bestelling, geeft deze bij het plaatsen van de bestelling, toestemming voor automatische SEPA-incasso. Deelnemer, opdrachtgever of koper ontvangt een factuur voor deze aankoop en krijgt direct toegang tot het digitale product, zoals een onlinetraining, masterclass, e-book, luisterboek of replay.

4. Duur en beëindiging

a. Anahata Coaching & Training/ HSP Training behoudt zich het recht voor om een overeenkomst met de opdrachtgever of deelnemer onmiddellijk te beëindigen als de opdrachtgever of deelnemer zich niet, onvolledig, of onjuist houdt aan de gemaakte afspraken, inclusief de bijbehorende leverings- en betalingsvoorwaarden.

b. Anahata Coaching & Training/ HSP Training kan de overeenkomst met de opdrachtgever of deelnemer te allen tijde met onmiddellijke ingang beëindigen. De toepasselijke leverings- en betalingsvoorwaarden blijven hierbij onverminderd van kracht.

c. Anahata Coaching & Training/ HSP Training heeft het recht om de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of tussenkomst van de rechter met onmiddellijke ingang te ontbinden als de opdrachtgever of deelnemer in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, of op andere wijze het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. In een dergelijk geval heeft de opdrachtgever of deelnemer geen recht op enige schadevergoeding.

d. Annulering of kosteloze opzegging van een onlinetraining kan plaatsvinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Annulering of opzegging van een webinar of masterclass is mogelijk 24 uur voor de live uitzending start. Annulering is niet mogelijk na de uitzending. Er vindt dan geen restitutie van het aankoopbedrag plaats.

e. Bij annulering van deelname aan een training of coachopleiding heeft de opdrachtgever of deelnemer het recht om binnen 7 werkdagen na de annulering een vervangende deelnemer aan te wijzen voor deelname aan het programma. Het staat Anahata Coaching & Training/ HSP Training vrij om een vervangende deelnemer al dan niet te accepteren.

5. Deelname aan en annulering live trainingen en coachopleidingen.

a. Voor deelname aan een training of coachopleiding van Anahata Coaching & Training/ HSP Training kan een deelnemer een optie nemen op een trainingsplaats. Deze optie blijft geldig totdat een andere geïnteresseerde zich wil inschrijven en er geen vrije plaatsen meer beschikbaar zijn. De deelnemer met een optie krijgt dan 24 uur om de inschrijving definitief te maken. Daarna vervalt de optie en kan een andere deelnemer zich inschrijven.

b. De deelnemer kan de overeenkomst tot 28 dagen voor de startdatum van de live training kosteloos annuleren, waarbij al betaalde deelnemersgelden worden gerestitueerd. Bij annulering van de overeenkomst (of een deel ervan) binnen 28 dagen voor de startdatum van het evenement, zijn de volledige deelnemersgelden verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.

c. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.

d. De annuleringsdatum wordt bepaald op basis van de datum van het poststempel of de e-mail.

e. Bij afwezigheid op lesdagen door overmacht, zoals ziekte, heeft de deelnemer het recht de gemiste lessen in te halen bij de volgende lesgroep. Afwezigheid dient minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld.

f. Het verplaatsen van geplande één-op-één gesprekken binnen een trainingsprogramma is alleen mogelijk in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling van Anahata Coaching/ HSP Training. Verzoeken dienen minimaal 24 uur voorafgaand per e-mail te worden ingediend.

g. Gesprekken die onderdeel zijn van het trainings- of opleidingsprogramma vinden plaats binnen de duur van het programma. Deze kunnen niet op een later moment worden ingehaald en leiden niet tot vermindering van de (betalings)verplichtingen van de deelnemer.

h. Voor deelname voldoen deelnemers aan de voorwaarden die gesteld zijn aan deelname.

i.Als er niet voldoende deelnemers zijn ingeschreven dan is Anahata Coaching & Training gerechtigd om de opleiding te cancelen en/of naar een later tijdstip te verschuiven. Bij cancelen zullen we deelnamekosten binnen 14 dagen terugstorten.

6. Voorwaarden voor deelname aan coachopleidingen bij Anahata Coaching & Training:

Anahata Coaching & Training verwelkomt deelnemers die zich persoonlijk en beroepsmatig willen ontwikkelen, professionaliseren en bijdragen aan een veilige en professionele leeromgeving. Om de kwaliteit en integriteit van onze trainingen te waarborgen, vragen wij deelnemers te voldoen aan de volgende voorwaarden:

- Mentale en emotionele stabiliteit: De deelnemer beschikt over voldoende mentale en emotionele stabiliteit om actief deel te nemen aan het leerproces en om constructief met anderen samen te werken.

- Respectvolle omgang met anderen: De deelnemer gedraagt zich op een manier die de veiligheid en het welzijn van mededeelnemers, trainers en personeel ondersteunt. Dit houdt ook in dat er geen grensoverschrijdend gedrag plaatsvindt.

- Realistische verwachtingen: De deelnemer stelt realistische verwachtingen ten aanzien van de training en begrijpt dat Anahata Coaching & Training haar best doet om aan deze verwachtingen te voldoen binnen de mogelijkheden van het programma.

- Bekwaamheid voor coachingstechnieken: De deelnemer is in staat om de aangeleerde coachingstechnieken op een verantwoorde en effectieve manier toe te passen en is bereid om de benodigde inzet te tonen.

- Bijdrage aan een veilig leerklimaat: De deelnemer draagt bij aan een open en veilige leeromgeving waarin iedereen zich vrij voelt om aan persoonlijke en mentaal-emotionele processen te werken.

- Vooropleiding en kwalificaties: De deelnemer beschikt over de vereiste vooropleiding of kwalificaties om de inhoud van de training optimaal te begrijpen en te benutten.

- Motivatie en betrokkenheid: De deelnemer toont inzet en motivatie om actief deel te nemen aan het leerproces, waardoor het leerklimaat voor iedereen positief en inspirerend blijft.

- Respect: De deelnemer heeft respect voor de diversiteit van de deelnemers en trainers, en vertoont gedrag dat bijdraagt aan een professioneel en veilig verloop van de training.

-Geheimhouding: De deelnemer waarborgt de geheimhouding van persoonlijke informatie van mededeelnemers en gaat hier respectvol mee om.

- Gezondheids- en veiligheidsregels: De deelnemer volgt de hygiëne- en gedragsregels die zijn opgesteld om de gezondheid en veiligheid van de groep te bevorderen.

- Professionele integriteit: De deelnemer bevindt zich in een situatie die de integriteit van de training niet in gevaar brengt. Juridische of professionele kwesties die het verloop van de training kunnen beïnvloeden, worden vooraf besproken met Anahata Coaching & Training.

- Werkervaring: werken minstens 2 jaar in een werkveld gerelateerd aan coaching, therapie, counseling, zorg, onderwijs, management, hrm of andere mensgerelateerde omgevingen (uitgezonderd I.E.M.T. Practitioner en practitioner Advanced)

- Leeftijd: deelnemer is minstens 21 jaar oud.

- Opleidingsniveau: we adviseren vanwege de snelheid en diepgang werk-, denk- en/of opleidingsniveau op minimaal HBO.

Door aan deze voorwaarden te voldoen, dragen deelnemers bij aan een veilige, respectvolle en leerzame omgeving voor iedereen. Mocht Anahata Coaching & Training constateren dat een deelnemer niet aan deze voorwaarden voldoet, dan behouden wij ons het recht voor om passende maatregelen te nemen (o.a. weigering tot deelname).

7. Voorwaarden voor deelname aan live trainingen bij Anahata Coaching & Training

Anahata Coaching & Training verwelkomt deelnemers die zich persoonlijke willen ontwikkelen en bijdragen aan een veilige en professionele leeromgeving. Om de kwaliteit en integriteit van onze trainingen te waarborgen, vragen wij deelnemers te voldoen aan de volgende voorwaarden:

- Bijdrage aan een veilig leerklimaat: De deelnemer draagt bij aan een open en veilige leeromgeving waarin iedereen zich vrij voelt om aan persoonlijke en mentaal-emotionele processen te werken.

- Motivatie en betrokkenheid: De deelnemer toont inzet en motivatie om actief deel te nemen aan het leerproces, waardoor het leerklimaat voor iedereen positief en inspirerend blijft.

- Respect: De deelnemer heeft respect voor de diversiteit van de deelnemers en trainers, en vertoont gedrag dat bijdraagt aan een professioneel en veilig verloop van de training.

-Geheimhouding: De deelnemer waarborgt de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie van mededeelnemers en gaat hier respectvol mee om.

- Gezondheids- en veiligheidsregels: De deelnemer volgt de hygiëne- en gedragsregels die zijn opgesteld om de gezondheid en veiligheid van de groep te bevorderen.

- Leeftijd: deelnemer is minstens 21 jaar oud.

-Opleidingsniveau: we adviseren een werk-, denk- en/of opleidingsniveau op HBO niveau.

8. Deelname aan online trainingen, webinars of masterclasses

a. Anahata Coaching & Training/ HSP Training zal, na ontvangst van de vereiste betaling, binnen 24 uur de inloggegevens verstrekken. Op de vooraf gecommuniceerde datum waarop de onlinetraining, het webinar of de masterclass van start gaat, stuurt Anahata Coaching & Training een herinneringsmail.

b. De deelnemer is verantwoordelijk voor het controleren van de ontvangst van de inloggegevens in zijn of haar e-mail, inclusief de reclame- en spamfolders. Anahata Coaching & Training is niet aansprakelijk voor het spambeleid van de e-mailprovider van de deelnemer. Als de deelnemer geen e-mail heeft ontvangen, dient dit voor de aanvang van de live online masterclasses per e-mail te worden gemeld. Hierdoor kan Anahata Coaching & Training de deelnemer tijdig van de juiste inloggegevens voorzien. Als de deelnemer deze melding nalaat, is restitutie van het aankoopbedrag niet mogelijk; de deelnemer ontvangt in dat geval een replay van de uitzending.

c. Mocht Anahata Coaching & Training/ HSP Training onverhoopt niet in staat zijn om binnen de afgesproken levertijd aan haar verplichtingen te voldoen, dan kan de organisatie alleen schriftelijk in gebreke worden gesteld. Hierbij wordt Anahata Coaching & Training/ HSP Training een termijn van minimaal 14 dagen gegund om haar verplichtingen na te komen.

d. Voor het behalen van optimale resultaten uit de onlinecursus is het essentieel om niet alleen tijd te investeren in het bestuderen van het instructiemateriaal en het uitvoeren van de opdrachten, maar ook om actief deel te nemen aan de online trainingswebinars en coachingsessies.

e. Gesprekken die onderdeel zijn van het trainingsprogramma worden gehouden tijdens de daarvoor geplande tijden. De deelnemer heeft de vrijheid om een coach te kiezen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Gemiste gesprekken kunnen niet worden ingehaald, en het missen van deze sessies leidt niet tot wijziging of vermindering van de betalingsverplichtingen van de deelnemer.

9. Levering boeken
a. Verzending van de bestelde boeken wordt maximaal binnen 48 uur na de bestelling op werkdagen afgehandeld.

b. De downloadlink voor het ebook wordt direct na betaling in beeld getoond (in een Chromebrowser). Het ebook kan direct worden gedownload. Als dit niet goed is gegaan, dient koper zelf contact op te nemen en voorziet Anahata Coaching & Training de koper van het ebook.

c. Aankoop van het luisterboek geschiedt via De Vrije Uitgevers waar HSPtraining bij is aangesloten. Hier gelden de algemene leveringsvoorwaarden van De Vrije Uitgevers.

d. Er gelden aanvullende productvoorwaarden bij de aankoop van boeken

10. Herroepingsrecht

a. Kopers hebben het recht om binnen een termijn van 14 dagen na het aangaan van een overeenkomst de inschrijving zonder opgave van redenen te herroepen. Dit geldt uitsluitend voor diensten die nog niet zijn geleverd en producten die niet digitaal zijn verstrekt.

b. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale producten, waaronder opnames (replays) van masterclasses en het ebooks, aangezien deze na levering direct beschikbaar zijn en niet kunnen worden geretourneerd. Het herroepingsrecht geldt wel bij de online trainingen In 7 stappen Omgaan met Hoogsensitiviteit en Dynamiek onder- & Overprikkeling.

c. Als koper gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient koper contact op te nemen met Anahata Coaching & Training. Wij zullen het betaalde bedrag, mits van toepassing, binnen 14 dagen na ontvangst van het herroepingsverzoek terugbetalen.

11. Aansprakelijkheid en Overmacht

a. Anahata Coaching & Training/ HSP Training aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet kunnen voldoen aan haar verplichtingen als gevolg van overmacht.

b. Anahata Coaching & Training/ HSP Training is niet aansprakelijk in situaties waarin het, buiten haar schuld om, niet mogelijk is om aan de afgesproken levertijden te voldoen.

c. Als de overmacht van tijdelijke aard is, zal Anahata Coaching & Training/ HSP Training zich inspannen om aan alle verplichtingen te voldoen zodra dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Indien in overleg tussen de opdrachtgever en Anahata Coaching & Training/ HSP Training wordt vastgesteld dat het voldoen aan de verplichtingen niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg worden herzien of ontbonden. Eventuele prestaties die door Anahata Coaching & Training/ HSP Training zijn geleverd tot het moment van overmacht zullen alsnog worden gefactureerd.

d. De aansprakelijkheid van Anahata Coaching & Training/ HSP Training is beperkt tot het honorarium van de opdracht voor de specifieke periode van de training waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Anahata Coaching & Training/ HSP Training is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade die de opdrachtgever lijdt, waaronder, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

e. De opdrachtgever dient zich ervan bewust te zijn dat informatie die via internet wordt verzonden, door derden kan worden afgeluisterd. Anahata Coaching & Training/ HSP Training kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.

f. De opdrachtgever is verplicht Anahata Coaching & Training/ HSP Training onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in de gegevens van de opdrachtgever. Als de opdrachtgever deze verplichting niet nakomt, is hij of zij volledig aansprakelijk voor eventuele schade die Anahata Coaching & Training/ HSP Training hierdoor lijdt.

12. Intellectueel Eigendom & Copyright

a. Al het materiaal dat door Anahata Coaching & Training/ HSP Training is vervaardigd, mag niet zonder uitdrukkelijke toestemming van Anahata Coaching & Training/ HSP Training worden bewerkt of verwerkt in andere websites of promotiemateriaal dan waarvoor het oorspronkelijk is gemaakt. Het klonen van de (trainings)website is verboden.

b. Anahata Coaching & Training/ HSP Training behoudt zich het recht voor om de kennis die tijdens de uitvoering van de werkzaamheden is verkregen voor andere doeleinden te gebruiken, mits er geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt onthuld.

c. Copyright: De trainings- en opleidingsmaterialen zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik voor de werkgerelateerde toepassing bij cliënten in de eigen (werk) context. Niets uit de uitgaven mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt worden in enige vorm of op enige wijze. Overtreding van auteursrechten is strafbaar gesteld en Anahata Coaching & Training behoudt het recht om in voorkomende gevallen aangifte te doen, onverlet ons

recht om volledige schadevergoeding te vorderen en naleving af te dwingen

d. De inloggegevens worden op naam verstrekt en zijn persoonlijk. Het is niet toegestaan deze inloggegevens aan derden te verspreiden zonder uitdrukkelijke toestemming van Anahata Coaching & Training/ HSP Training.

e. Na certificering zijn deelnemers van de coachingsopleidingen bevoegd om de verworven kennis en technieken toe te passen in hun eigen praktijk of werk. Dit omvat het coachen van cliënten, studenten of medewerkers en het geven van psycho-educatie in een één-op-één setting of in een besloten, betaalde training voor particulieren. Deelnemers zijn echter niet gerechtigd om de technieken aan andere professionals door te geven voor hun beroepsmatige toepassing met eigen cliënten, studenten of medewerkers. Overtreding behoudt Anahata Coaching & Training het recht om in voorkomende gevallen aangifte te doen, onverlet ons recht om volledige schadevergoeding te vorderen en naleving af te dwingen.

f. Het Rejection Sensitivity Release Model, evenals de bijbehorende Concept Grounds van MindQ, zijn geregistreerd bij het Benelux Merkenbureau. Het is niet toegestaan deze concepten toe te eigenen, te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming van Anahata Coaching & Training/ HSP Training.

g. IEMT Practitioner en IEMT Practitioner Advanced zijn intellectueel eigendom van Andrew Austin. Hanneke van der Voort heeft de licentie tot trainer verkregen en is gerechtigd door Andrew Austin om IEMT te doceren aan professionals die de techniek in de werkgerelateerde context wensen toe te passen. Het is niet toegestaan concepten toe te eigenen, te kopiëren of te verspreiden zonder toestemming van Hanneke van der Voort.

13. Overig

a. Anahata Coaching & Training/ HSP training is gebonden aan een professionele geheimhouding en zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever of deelnemer aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt ook voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Anahata Coaching & Training/ HSP training.

b. Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Anahata Coaching & Training/ HSP training zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.

Anahata Coaching & Training/ HSP training

Muurhuizen 104
3811 EL Amersfoort

KvK 32130107

Emailadres: secretariaat@anahata-coaching.nl
Telefoon secretariaat: 06-42737490

Amersfoort, 16 januari 2025